做ISO20000有什么流程

做ISO20000有什么流程

ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(IT)的模型。建立IT服務管理體系(IT)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

那么做ISO20000有什么流程呢？

1、準備階段： 差距分析、實施計劃、體系培訓

2、體系建立與實施：ITS整合、文件編寫、文件發布、全面實施

3、體系評審：內部評審、管理評審

4、體系認證：協助申請認證、正式認證、頒發證書

5、體系維護：持續改進、體系維護、協助監督審核

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